尊敬的客户：
近期，国内乃至全球范围内出现了多起勒索病毒攻击事件，给企业和个人带来了重大损失。到目前为止，非法攻击仍在持续，对于云服务的异常，给您带来的不便我们深感歉意。
为了确保您的信息安全和业务连续性，建议提前做好数据的日常备份，如果您有任何问题或者需要技术支持，请及时联系速达总部或对应的本地服务商进行处理，我们将竭诚为您提供帮助。 同时我们也会做好面对一切恶意攻击的准备和安全加固，以保证天耀软件产品的正常使用。同时感谢您一直以来的支持与理解！
在使用企业管理软件时，勒索病毒感染可能导致以下情况：
1、文件访问受限：无法访问重要文件，文件扩展名被更改；
2、系统异常：系统运行缓慢或无响应，频繁崩溃或重启。
3、弹出勒索通知：系统弹出勒索信息窗口，要求支付赎金以恢复访问权限；
4、数据丢失：数据库或应用程序中的数据损坏或丢失，无法读取或写入；
5、网络异常：网络流量异常增加，系统资源占用率激增，可能存在异常的数据传输。
建议处理方式：
1、禁用掉对应功能：powershell.exe与cmd.exe
2、远程桌面用户检查：端口、用户、密码
3、数据库的自动备份与云盘文件同步
4、软件防火墙安装
5、关闭勒索病毒端口：关闭高危端口
6、移动云的硬件防火墙的部署与云安全中心-防病毒模块的启用
ps：预防勒索病毒防护指南：https://docs.qq.com/doc/DWmxxUFRmWHFsVlVK
速达软件技术（广州）有限公司
2024年6月15日
