ERP软件是企业管理信息化的核心。ERP的成功实施和应用是提高管理效率和降低管理成本的关键。ERP软件的应用可以帮助企业更好地提高竞争力，降低运营成本，不断为企业发展带来新的动力，使企业在激烈的市场竞争中成长发展，在同行业竞争中获得更大的竞争优势。
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1、客户档案管理。
客户档案的管理和维护通常通过Excel表格进行，表格太广泛，不易灵活应用和授权。ERP软件可以归档客户档案，帮助企业将关键信息记录在软件中。您还可以根据企业的需要定制文件字段。对于客户敏感信息，企业可以限制检查和修改权限。
2、客户订单管理。
一方面，通过ERP软件对企业订单信息的分析和数字化管理，可以不断加强合同的管理和归档。即使是10年或20年的合同也能很快找到。此外通过ERP软件可以根据客户类型制定不同的价格。订购产品的库存也可以通过订单流程自动检查。
3、售后服务管理。
传统的售后管理难以控制售后进度。很容易看到售后处理进度太慢，售后进度失控，导致客户满意。因此，售后技术服务的管理对公司的声誉有很大的影响。整个售后服务流程通过ERP软件完成。客户可以通过移动终端自助服务申报故障，由售后人员统一安排。对于企业的售后进度，ERP软件系统可以根据不同的颜色提醒售后截止日期和逾期情况，从而改善售后进度失控的问题。
